Generelle oplysninger:
Gaveselskabet THY
by Svanenet I/S
CVR-nr: 38554565
Vilhelmsborgvej 15F, 7700 Thisted
mail@svanenet.com
Tlf: +45 50 40 22 50
Bestilling
Inden du kan bestille på Gaveselskabet THY, skal du oprettes som kunde. Du kan ansøge om en bruger HER
Vi godkender nye brugere indenfor 1 hverdag. (24 timer)
Du kan også kontakte os på mail@svanenet.com for at høre mere om mulighederne.
Har du særlige ønsker, feks ønsker om at ændre eller tilføje varer i gaver, eller ønsker du noget af Svanenets sortiment, som du ikke finder her på siden, kan du kontakte os på mail@svanenet.com eller tlf. 5040 2250. Se Svanenets udvalg HER
Betaling
Du kan evt blive oprettet som fakturakunde - kontakt os på mail@svanenet.com eller pr telefon +45 50 40 22 50
Gaveselskabet THY modtager betaling med følgende kort: Dankort, Visa, Visadankort, MasterCard, Maestro,Visaelektron og American Express.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Gaveselskabet THY krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Leveringstid: 1-2 uger - ved ønske om hurtigere levering, venligst kontakt os. Ved større ordrer, kan der være længere leveringstid, da der kan være længere leveringstid fra vores leverandører. For mere præcist leveringstidspunkt: kontakt os venligst på mail@svanenet.com eller 50402250
Ordrer i nærområdet leveres direkte. Alle andre ordrer leveres med Danske Fragtmænd eller GLS.
Forhør nærmere angående mulighederne på mail@svanenet.com eller 50402250
Vi sender altid på billigste måde, så selvom der står 220 kr på din bestilling, retter vi denne pris, hvis vi kan sende varerne billigere
BEMÆRK: MANGLENDE BYTTEPALLER EFTERFAKTURERES
Du vil modtage en e-mail når varerne er afsendt fra vores lager. Hvis der ingen er på leveringsadressen, bliver du faktureret for en ekstra levering. Dette kan forhindres ved at oplyse ønsket leveringstidspunkt i bestillingen.
Der er mulighed for at afhente dine varer direkte på vores lager. Når du har afsluttet din bestilling, og udfylder dine personlige oplysninger, vinker du blot af, at du ønsker at afhente dine varer. Afhentnings adressen er: Vilhelmsborgvej 15F, 7700 Thisted. Vores åbningstider er: Mandag-fredag: 9-17, lørdag 10-14. Du vil modtage en e-mail, når din ordre er klar.
Vi kan pakke dine gaver i praktiske stabelbare æsker, og sende dem på palle.
Vi kan også sende dem enkeltvis til hver enkelt medarbejder eller kunde.
Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på fødevarer/gaver
Reklamationsret
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Svanenet indenfor 8 dage. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Svanenet returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Gaveselskabet THY
by Svanenet I/S
Vilhelmsborgvej 15B
7700 Thisted
E-mail: mail@svanenet.com
I fald det ikke lykkes os at finde en løsning på en reklamation, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se www.kfst.dk
Der skal desuden oplyses at købelovens mangelsregler kan benyttes.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Gaveselskabet THY/Svanenet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres på Gaveselskabet THY/Svanenet , bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Gaveselskabet THY/Svanenet.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Gaveselskabet THY/Svanenet kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@svanenet.com